欧派家纺

2014-8-7

她娴雅亲和，骨子里却有一股坚忍不拔的韧劲；        她娇柔感性，浑身又散发着新女性的知性魅力；        她曾是欧派家纺的一名经理，现已成长为一名年出库额过百万的欧派加盟商;        从职场到商场，她用自己的智慧实现华丽转身;        初涉职场：在欧派的青春奋斗岁月 　　93年大学毕业后，主修纺织的曹卫菊在欧派公司实习一个月后就决定成为欧派的一名员工，她说融洽的工作氛围，让她有一种 家的感觉，于是自然而然将欧派作为自己步入职场的第一站。谈起初涉职场的那段岁月，她感慨万千，与别的加盟商不同的是，因为 有了那段工作经历，那段在欧派的青春奋斗岁月，她对欧派的感情更特别，也更深厚。

　　初入欧派，有几件事情让她印象十分深刻。第一年的12月份，公司就把她派到贵州去开发销售渠道，一个人、一本产品画册，几 件换洗衣物，她就独自上路了，身为南通人的她还是第一次离开江苏。她说，在那个完全陌生的城市，凭着一股初生牛犊不怕虎的韧劲 ，她没有任何顾忌，也没害怕，心里只有一个目标：那就是攻下这块在全国来说还是尚未完全开发的宝地，让欧派在其中拥有一个专卖 店。第一天去见一位经理，没人搭理；第二天再去，见到了经理，但不受欢迎地被逐出来；第三天，未果；第四天，终于把画册给了 对方……直到第七天，这位经理才答应留下画册自己看看，让曹卫菊留下来激动的泪水。 　　后来，她又被公司调去订单部做生产计划员，她说因为之前在公司的工作销售经历，她特别能理解生产计划、终端订货、发货的重 要性，所以在工作中，她不敢有丝毫马虎，对每一个细节都分外较真。所以，在任职期间，她的一丝不苟都被领导看在眼里，记在心里 ，不久后就被调任为营销部经理助理，其实担当起了营销部的管理工作。在得到消息的那一刻，她没有像大家想象那样，对于升职表现 出欢喜雀跃，相反却因为缺乏自信而大哭了一场，因为她觉得自己只是个计划员，能很好地胜任这份工作，而对于营销部要兼顾到订单 、市场、研发、技术等方方面面的工作，心理没底，也不知所措。这时候，公司董事长顾益飞便找她谈话，她说出了自己的顾虑，董 事长听完了曹卫菊的一席诉求后，只说了一句话：不要怕，出什么事情还有我呢，你若不知道如何开展工作，就按照我的指令来做，不 管如何，你可以先尝试下，要相信自己没有什么是做不好的。言已至此，曹卫菊的心一下就定了，这份信任与担待让他觉得总裁就像 父亲一样，她释然了。就这样，在大家的支持下，曹卫菊走马上任，出色了完成了一个个看似纷繁复杂的工作任务，一做便是两年。她 也在这个过程中学会了一个道理：面对困难，不要惧怕，首先要树立信心，多学多想，没有什么攻克不了的难题。 　　华丽转身：从欧派人到欧派加盟伙伴 　　2013年，因为市场开始发生变化，市场发展机会越来越好，这时候的曹卫菊也有了自己的想法，她想借助公司的实力，自己外出开店，一方面可以为公司的发展做出自己的贡献，另一方面，也可以利用自己这些年的知识与所学，走出去，锻炼自己，看看自己真正的实力。这种角色的转变需要适应，但也让她期待不已。想起自己刚到公司的时候就是在贵州市场上，收获了第一次成功，再考虑到现在贵州市场的前景，曹卫菊选择了远离家乡，带着这些年辛苦积攒下来的资金，赶赴贵州开创自己的事业。 　　呕心沥血，兢兢业业，初尝创业艰辛 　　因为之前欧派在贵州已有了一定的市场基础，对于未来，曹卫菊还是满怀信心的。但是起步的举步维艰，却是无法逃避的魔咒。初入贵州，曹卫菊就面临着店面选址的问题，曹卫菊一个人每天顶着烈日，从宾馆外出奔波，在经过多次的扫街和市场调查之后，曹卫菊终于看中了一个理想的店面，但是有面临着租金的压力，在与房东经过多次的协商之后，房东终于脱口，答应以合适的价格把店铺租给她。 　　为了尽快提升品牌在当地市场的知名度，在当时的市场环境下，开展大型促销活动是最行之有效的方法。曹卫菊还清楚地记得，2013年1月15日，她借鉴了欧派在江西的促销模式，在当地开展了一场史无前例的床品促销活动，前期宣传还运用了时下非常流行的海报宣传形式，没想到效果出乎意料得好。在这些光鲜的成绩背后，曹卫菊所经历的那份辛劳、苦痛却只能自己默默承受。促销期间，大宗的商品只能堆放在临时仓库，为防止货品丢失，他们守了一夜又一夜；从仓库到专柜，货品需要搬运，都是自己一趟趟不辞辛劳地做着机械的苦力运动，就算指甲盖翻起来了，她也没有感觉到疼痛，心里只想着能快点把货运到目的地。通往成功的路途总是裹挟着数不清的汗水和伤痛，因为这次的付出， 欧派品牌在当地市场得到消费者的普遍认可。之后的路途，虽然布满艰辛，但他们却得到了回报：欧派迅 速成长为当地家纺的第一品牌。 　　高屋建瓴，提升品牌势能，抢占市场先机 　　即便小有成就，曹卫菊在经营品牌过程中，一直以“如履薄冰，战战兢兢”的心态提醒自己不能掉以轻心，因为当时国内除了欧派，还有几个家纺品牌也已逐渐发展壮大，开始在全国跑马圈地，进驻贵州市场只是早晚的事情。为了巩固欧派在当地的市场地位，打造强势品牌形象，曹卫菊从2014年年初开始就有意识地咋贵州开设欧派分店，因为这对于升品牌形象和地位起着至关重要的作用。在店面形象建设方面，他们做到了领先市场，不遗余力：从2014年开始，曹卫菊就坚持将专卖店形象更换与总公司最新形象保持同步，力求将最好的品牌形象展示给当地消费者。2014年，曹卫菊迈出了大店的建设步伐，一口气拿下了贵州金沙一个大型独立店面，建成了欧派金沙旗舰店。因而，这种前瞻性的品牌建设之路让欧派始终以领跑者的姿态赢得贵州市场。 　　细致入微，专业服务，赢取顾客青睐 　　贵州虽然高原山地居多，经济对于东南沿海省份来说是相对比较落后的，但是近年来，随着国家政策的扶持，以及贵州当地政府的不断有所作为，贵州在今年的经济发展水平也不容小觑。2013年，贵州省固定资产投资增速为29.0%，位居全国第2位。因此，品牌走中高端路线成了必然选择，而做中高端，除了品牌本身的魅力，服务的好坏成为锁住客源的关键因素。在欧派，针对售后服务一直有免费送货、试铺、熨烫等服务，而为了让顾客体会到身为欧派会员的尊荣感，曹卫菊决定将这些服务做到极致——让欧派专卖店成为会员家居床品专业收纳中心，会员可以将每一季不用的床品都送到专卖店，并得到专业的熨烫、收纳服务，下一季再用时，只需一个电话，欧派的店员又会上门为其铺床，这种贴心周到的服务让顾客赞不绝口，也让大家对欧派产生了越来越强的依赖感，回头客越来越多，客单价也越来越高。其实在这个过程中，也碰到过一些问题，最开始推出这项服务，有些会员将其他品牌的床品也送到店里来托管，这无疑增加了店员的工作量，对此，店员颇有微词，于是大家开会讨论是否需要制定明确条款规定只有欧派产品享受此项服务，最终朱凯松的一番得失论让大家认定了顾客至上才是服务的最高原则，只要顾客有需要，欧派都要做到全力以赴。最终，这种全心全意获得的是顾客更为丰厚的回报。 　　目前，曹卫菊正在筹划着更加美好的未来，为欧派贡献自己的一份力量。她相信，自己的未来会更加美好！